El cambio se manifiesta de muchas maneras: en la economía, en las brechas de seguridad, el drama político, la nueva competencia y las redes sociales virales. Es fundamental no adoptar un enfoque pasivo o una medida defensiva de recorte de costes. Los empleados altamente productivos se enfrentan al cambio de manera directa: financian la innovación, transforman la estrategia y asumen riesgos. Tienen la confianza para actuar con audacia y la disciplina para mantener un enfoque estratégico intenso.