POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE GARTNER

En esta Política se establece la manera en la que recopilamos y utilizamos la información personal, y tus opciones y derechos con respecto al uso que hacemos de tu información personal.

En esta Política se detallan nuestras prácticas sobre el uso dado a tu información cuando tú: 

1. creas, activas y utilizas una cuenta de usuario y/o licencia de Gartner, incluidos un perfil y una cuenta de la comunidad Gartner Peer Insights;
2. expresas interés o te registras en nuestras conferencias o productos, incluidos boletines de noticias, aplicaciones, extensiones, webinars e ebooks;
3. te registras o asistes a una conferencia virtual o presencial de Gartner; o
4. visitas nuestros sitios web (incluidos nuestros sitios web públicos y/o para miembros) o sitios de redes sociales y usas nuestras aplicaciones móviles.

Esta Política también se aplica a la información que recopilamos de ti a través de nuestras encuestas o herramientas de diagnóstico, como se describe con más detalle a continuación. Es posible que se te muestre un aviso de confidencialidad adicional antes de participar en una encuesta o diagnóstico. Ten en cuenta que en los casos en que los términos de dicho aviso de confidencialidad específico de la encuesta o diagnóstico contradigan los términos de esta Política, los términos de dicho aviso prevalecerán sobre los términos de esta Política. No utilizaremos la información que recopilamos a través de nuestras encuestas o herramientas de diagnóstico para comunicarnos contigo con fines de marketing.

Esta Política se aplicará tanto si nos has proporcionado la información directamente a nosotros como si la hemos obtenido de una fuente diferente, como un tercero.

Algunos tipos de información personal son más sensibles que otros. Entre estos se incluye información sobre salud, discapacidad, raza, origen étnico, delitos (o presuntos delitos), opiniones políticas, información biométrica o religión. La divulgación de esta información por tu parte es voluntaria, pero cuando recopilamos y recibimos este tipo de información sobre ti, identificamos el tipo de información especial, cómo la utilizaremos y por qué la utilizaremos:

Cuando recopilemos y utilicemos información para nuestros intereses legítimos como se ha mencionado anteriormente, un interés legítimo solo se aplicará cuando consideremos que tus intereses o derechos que requieren la protección de tu información personal no anulan nuestros intereses legítimos. Para obtener más información sobre nuestros intereses legítimos aplicados a tu información personal, ponte en contacto con nosotros.

Nuestros sitios web y servicios en línea son para personas mayores de 18 años de edad. Nuestros servicios en línea no están diseñados para ser utilizados por personas menores de 18 años de edad.

En determinadas circunstancias, si no proporcionas la información personal requerida (por ejemplo, en relación con la activación de tu licencia de Gartner), no podremos cumplir con nuestras obligaciones contractuales ni proporcionarte productos y servicios. Cuando este sea el caso, seremos claros al respecto. 

Comunicaciones grabadas con Gartner

Podemos grabar llamadas y otras comunicaciones (p. ej., chats en línea) (“Grabaciones”) contigo, para fines de formación y de empresa de Gartner, incluidos, entre otros, la prestación de servicios, el análisis interno e investigación.

Si no deseas que grabemos tu llamada, tendrás la opción de ser excluido de forma voluntaria. Si tu llamada ya está en curso, puedes pedirnos que interrumpamos la grabación al inicio de la llamada. Las grabaciones y transcripciones se conservan solo durante el tiempo necesario para los fines indicados.

Al utilizar nuestra función de chat en línea, entiendes que esas interacciones se grabarán y das tu consentimiento para dicha supervisión y/o grabación.

Uso de Inteligencia artificial (IA)

Algunas de las herramientas y funciones disponibles a través de nuestros servicios, o utilizadas dentro de nuestra organización, pueden incorporar tecnologías de inteligencia artificial (IA). Estos componentes de inteligencia artificial están diseñados para mejorar la funcionalidad, optimizar la experiencia del usuario y apoyar la eficiencia operativa, por ejemplo, mediante la optimización de búsquedas o la recomendación de contenidos a través de funcionalidades específicas del producto.

Las grabaciones pueden transcribirse y procesarse utilizando los sistemas internos de IA generativa de Gartner alojados en entornos seguros. Estas actividades incluyen, entre otras:

• Resumen de transcripciones de reuniones
• Extracción de información y datos clave
• Mejora de la Eficiencia operativa

Los datos tratados no se utilizarán para formar, enriquecer o contribuir de otro modo a modelos de IA externos o disponibles públicamente. Todo tratamiento se lleva a cabo de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, con garantías para proteger la confidencialidad, restringir el acceso al personal autorizado y proporcionar transparencia sobre cómo se utilizan los datos y la capacidad de las personas para ejercer sus derechos.

No utilizamos la IA para tomar decisiones que produzcan efectos legales o igualmente significativos en las personas, como decisiones sobre elegibilidad, acceso a servicios o elaboración de perfiles. Nos aseguramos de que los usuarios estén informados cuando interactúen con funciones impulsadas por IA. Dichas funciones o productos pueden incluir condiciones de uso adicionales que se aplican al uso de funciones de productos específicos. Evaluamos de forma continua nuestras prácticas relacionadas con la inteligencia artificial para garantizar el cumplimiento de los cambiantes estándares regulatorios.

Comunicaciones con colegas

Puedes utilizar la funcionalidad de envío a colegas en algunos de nuestros sitios o aplicaciones para enviar información a tus colegas desde Gartner o sus filiales. Para cumplir con esta solicitud, te pediremos el nombre y la dirección de correo electrónico tuya y de tus colegas. No conservamos estos datos una vez enviado el correo electrónico. Ten en cuenta que tu nombre y dirección de correo electrónico pueden incluirse en la comunicación enviada a tu colega.

Información de la tarjeta de pago

Cuando decidas pagar por cualquier producto o servicio de Gartner con tu tarjeta de pago, recopilaremos tus datos personales relacionados con tu tarjeta de pago. Utilizamos estos datos personales para procesar tu pago y evitar transacciones fraudulentas. Lo hacemos sobre la base de tu consentimiento para tratar esta información.

Mis favoritos

La función Mis favoritos de los sitios web para miembros permite a los clientes guardar el contenido disponible en la lista de Favoritos del miembro, añadir rótulos, etiquetas y notas al contenido guardado, y compartir contenido y notas con otros clientes, así como recibir contenido y notas de otros clientes. Podemos revisar la información sobre el uso que haces de Mis favoritos, incluido el contenido que guardas, las carpetas que creas, cualquier etiqueta, rótulo o nota que añadas a tu contenido guardado o carpetas que hayas creado, y cualquier contenido que compartas, y usar dicha información para recomendar contenido, herramientas u otros servicios de Gartner que creamos que podrían ser de tu interés. Solo Gartner podrá acceder a la información sobre el uso que haces de Mis favoritos y no será visible ni se compartirá de otro modo con otros clientes de Gartner a menos que tú decidas compartirla.

Áreas restringidas

Si accedes a las Áreas restringidas de cualquiera de nuestros sitios (a través de un navegador o una aplicación de Gartner), podemos recopilar información sobre tu acceso y uso de materiales de investigación, herramientas de ayuda para la toma de decisiones y otros recursos en línea u offline que ofrecemos.

Propósitos generales del análisis comparativo y la investigación

Gartner y sus filiales pueden utilizar la información divulgada a través de encuestas o diagnósticos o proporcionada a Gartner o sus filiales o generada por estas de otro modo (colectivamente, “Datos de investigación”) para propósitos de validación, investigación y análisis comparativo y para desarrollo de productos. A menos que se especifique lo contrario antes de la recopilación, los Datos de investigación se divulgarán de manera global y se presentarán de forma anónima y no incluirán (directamente o por inferencia) ninguna información que identifique a las organizaciones participantes o a cualquier persona identificable como la fuente de dichos datos. El acceso a los Datos de investigación estará restringido a aquellas personas que necesiten dicho acceso para entregar productos o servicios de Gartner.

Recomendación algorítmica

En general, podemos divulgar tu información personal a terceros de la siguiente manera:

• A las empresas del grupo Gartner, con el fin de llevar a cabo el tratamiento de los datos para los propósitos mencionados anteriormente.
• Cuando tengamos tu consentimiento o autorización para hacerlo;
• Cuando interactúas directamente con un expositor en una conferencia presencial o virtual, p. ej. cuando permites a un expositor que escanee tu credencial (en una conferencia presencial) o asistes a una sesión presencial patrocinada (durante una conferencia virtual). 
• Cuando te registras o asistes a un evento de comunidades de Gartner para directivos de alto nivel, tu información de registro (incluidos nombre, apellidos, cargo, organización, correo electrónico, dirección comercial y número de teléfono) puede divulgarse a los patrocinadores elegibles después del evento. Para optar por no compartir tu información personal en estas ocasiones, envía un correo electrónico a clevelcommunitiesinfo@gartner.com.
• A terceros que trabajan en nuestro nombre para prestar servicio o mantener bases de datos de contactos comerciales y otros sistemas de TI, p. ej., los proveedores de los sistemas de TI que utilizamos para tratar la información personal o que proporcionan otros servicios técnicos, como servicios de impresión.
• A terceros que nos prestan servicios a nosotros o en nuestro nombre que necesiten acceder a tu información, p. ej., nuestros asesores profesionales (p. ej., auditores y abogados) o las sedes para nuestras conferencias.
• Para cumplir con las leyes aplicables, proteger los derechos, la seguridad y la propiedad, y responder a solicitudes legales de las autoridades públicas (p. ej., divulgación de datos en situaciones apropiadas para fines de seguridad nacional o aplicación de la ley).
• Sujeto a la ley aplicable, en caso de que Gartner se fusione, venda o en caso de transferencia de la totalidad o parte de nuestros activos (incluso en caso de quiebra) o si se produjera otro tipo de cambio societario, en relación con dicha transacción, o para la revisión previa a la transacción en relación con dichas transacciones.

Es posible compartir tu información personal de forma anónima o agregada, ya que en estas circunstancias la información dejará de ser información personal.

Información sobre el uso

Podemos compartir información con las organizaciones que sean clientes sobre cómo sus empleados utilizan los sitios y los recursos disponibles para ellos a través de los sitios (p. ej., cómo los empleados utilizaron ciertas funciones de los sitios, las tendencias de uso, qué funciones fueron más populares entre los empleados del cliente).

En determinadas circunstancias, tienes ciertos derechos con respecto a tu información personal. A continuación, se presenta un resumen de cada derecho y cómo puedes ejercerlo. Para dejar de recibir comunicaciones comerciales, envía un correo electrónico a privacy@gartner.com. Para ejercer cualquiera de tus otros derechos (como el derecho a acceder o eliminar tu información), completa el formulario en www.gartner.com/personaldatarequest. Dichas solicitudes deben incluir información para permitirnos verificar tu identidad (p. ej., tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico u otra información razonablemente requerida). Si eres residente de California, consulta la Sección 11 a continuación para obtener información más detallada sobre tus derechos en virtud de la ley de California. 

Cuando recibamos tu solicitud para ejercer uno de estos derechos, responderemos sin demoras indebidas y en el plazo exigido de conformidad con la ley aplicable. Esto puede extenderse en determinadas circunstancias, p. ej., cuando las solicitudes son complejas o numerosas.

Proporcionaremos la información de forma gratuita, excepto cuando las solicitudes sean claramente infundadas o excesivas, p. ej., debido a su carácter repetitivo. En estas circunstancias, podemos cobrar un cargo razonable o podemos negarnos a realizar las acciones solicitadas. Te informaremos sobre cualquier coste antes de proceder con una solicitud. Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender una solicitud.

Gartner opera globalmente y puede, con posterioridad, transferir tu información personal a jurisdicciones fuera del país o región donde se ha recopilado originalmente. Estas transferencias son necesarias para prestar nuestros servicios, gestionar las operaciones comerciales y cumplir con los requisitos legales y normativos aplicables. Los países a los que transferimos información personal pueden incluir cualquiera de los países en los que Gartner realiza negocios. Puedes encontrar una lista con la localización de las oficinas de Gartner aquí.

Para garantizar un nivel adecuado de protección de la información personal que trata Gartner, implementamos las salvaguardas adecuadas de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. Estas salvaguardas pueden incluir acuerdos de transferencia de datos intragrupo, condiciones contractuales aprobadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo de la UE o del Reino Unido), el uso de mecanismos de transferencia reconocidos, sistemas de adecuación u otras medidas permitidas por la ley.

Además de estas medidas de protección, Gartner cumple con el Marco de privacidad de los datos UE-EE. UU. (Marco de privacidad de datos UE-EE. UU.) y la ampliación del Reino Unido al Marco de privacidad de datos UE-EE. UU., y el Marco de privacidad de datos Suiza-EE. UU. (Marco de privacidad de datos Suiza-EE. UU.) según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. Para obtener más información, consulta nuestro Aviso sobre el Marco de Privacidad de Datos.

Conservaremos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para llevar a cabo los propósitos para los que se recopilaron los datos, en función del fundamento jurídico para el cual se hayan obtenido los datos o si alguna obligación legal o regulatoria adicional nos exigiera conservarlos.

En términos generales, esto significará que tu información personal se conservará mientras dure nuestra relación contigo y:

• el período que exijan las leyes y normativas, fiscales y de la compañía, y
• siempre que sea necesario para que puedas presentar una reclamación contra nosotros y para que nosotros podamos defendernos contra cualquier reclamación legal. Por lo general, será el período correspondiente a la duración de la relación más cualquier período de prescripción aplicable en virtud de las leyes locales. 

Creemos que es importante brindarte elecciones sobre el uso de tu información. Utilizaremos tu información tal como se describe en esta Política (o cualquier otra Política de privacidad específica de un servicio o conferencia). Si queremos utilizar tu información para un fin no descrito en esta Política, primero obtendremos tu consentimiento para hacerlo.

Marketing y Comunicaciones

Respetaremos tus deseos de no recibir comunicaciones de marketing. Si deseas cambiar tus preferencias de marketing, comunícate con nosotros en la dirección indicada aquí. Si nos proporcionaste tu dirección de correo electrónico para recibir comunicaciones de marketing, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento utilizando los enlaces o instrucciones de cancelación que se incluyen en la parte inferior de nuestros correos electrónicos. Ten en cuenta que continuaremos enviándote comunicaciones relacionadas con el servicio independientemente de cualquier solicitud de exclusión. No venderemos tu información ni la compartiremos con terceros (salvo con nuestras subsidiarias o filiales) para sus propios fines de marketing o promocionales a menos que nos des tu consentimiento para hacerlo y lo permita la legislación aplicable.

Gartner Extension (anteriormente “Gartner Everywhere”)

Gartner Extension es una extensión de navegador disponible en Google Chrome y Microsoft Edge que presenta contenido relevante de Gartner junto con resultados de búsqueda de temas y términos cubiertos por la investigación de Gartner. Ten en cuenta que el acceso al contenido de Gartner variará en función de la suscripción de cada persona a los servicios de Gartner. Cada uno debe iniciar sesión en su cuenta de Gartner.com para ver la información recomendada.

Puedes desactivar fácilmente la extensión siguiendo los pasos que se indican a continuación (aplicable a los navegadores web Google Chrome y Microsoft Edge):

1. Haz clic con el botón derecho en el botón de Gartner Extension en la parte superior de la ventana del navegador o en el menú desplegable de Extensiones.
2. Haz clic en la opción “Gestionar Extension” del menú desplegable.
3. Haz clic en el botón de alternancia para apagarla.
4. La extensión solo se reactivará una vez que actives el botón de alternancia.

Conferencias y eventos

Cuando asistes a una de nuestras conferencias presenciales o eventos, es posible que se te emita una credencial de conferencia con un chip RFID, que tiene un identificador único que se puede escanear desde varias distancias. Podemos utilizar la información del RFID para administrar y mejorar tu experiencia en la conferencia y solicitar comentarios o feedback sobre productos y servicios de Gartner. No venderemos ni compartiremos la información del RFID con terceros (que no sean nuestras subsidiarias y filiales) para sus propios fines de marketing o promocionales. Puedes solicitar una credencial no habilitada por RFID al personal de la conferencia en el mostrador de registro.

Permitimos que los Expositores o Patrocinadores escaneen las credenciales de los asistentes en nuestras conferencias presenciales. Si decides permitir que un Expositor o Patrocinador escanee tu credencial en su estand o al entrar a una sesión o función patrocinada, nos estás brindando tu consentimiento para proporcionar tus datos de contacto a dicho Expositor o Patrocinador para que pueda usarlos de conformidad con su Política de privacidad. El escaneo de las credenciales es opcional y puedes negarte a que el Expositor o Patrocinador escanee tu credencial.

Mantenemos las medidas técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para proteger la información personal contra el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados. Estas medidas están diseñadas para salvaguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información personal de conformidad con las leyes aplicables y los estándares aceptados por el sector. Puedes encontrar más información sobre estas medidas en nuestro documento Seguridad de la información en Gartner. 

Aunque tomamos medidas razonables para proteger la información personal, ningún sistema o transmisión de datos por Internet puede ser completamente seguro, y no garantizamos ni aseguramos la seguridad de ninguna información que transmitas a través de nuestros sitios web o aplicaciones. Ten en cuenta que eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales utilizadas para acceder a cualquier servicio o cuenta de Gartner, y debes informarnos de cualquier sospecha de actividad no autorizada.

Realizamos esfuerzos razonables para restringir el acceso a la información únicamente a aquellos empleados, contratistas y agentes que necesiten dicho acceso para operar, desarrollar, mejorar o entregar nuestros programas, productos y servicios.

Una cookie es un pequeño archivo de texto que incluye un identificador único que un servidor web envía al navegador de tu ordenador, teléfono móvil o cualquier otro dispositivo habilitado para Internet cuando visitas un sitio en línea. Las cookies y tecnologías similares se utilizan de manera generalizada para hacer que los sitios web funcionen de forma eficiente y para recopilar información sobre tus preferencias en línea. Para simplificar, nos referimos a todas estas tecnologías como “cookies”.

Algunas de nuestras páginas web pueden contener imágenes electrónicas conocidas como balizas web (también conocidas como gifs transparentes, etiquetas o píxeles) que nos permiten contar a los usuarios que han visitado nuestras páginas. Las balizas web solo recopilan información limitada, p. ej., un número de cookie, la hora y la fecha de una vista de página y una descripción de la página en la que reside la baliza web. También podemos llevar balizas web colocadas por anunciantes externos. Estas balizas no llevan ninguna información que pueda identificarte directamente.

También incluimos balizas web en mensajes de correo electrónico o boletines informativos para saber si abres los mensajes. Utilizamos esta información para personalizar nuestros servicios y medir la eficacia general de nuestro contenido en línea, campañas publicitarias y productos y servicios que ofrecemos a través del Sitio. Las cookies flash funcionan de forma diferente a las cookies del navegador, y las herramientas de gestión de cookies disponibles en un navegador web no eliminarán las cookies flash. Para obtener más información sobre cómo gestionar las cookies flash, puedes visitar el sitio web de Adobe y realizar cambios en el Panel de configuración de privacidad global.

Puedes encontrar información más detallada sobre cómo utilizamos las cookies y otras tecnologías web aquí.

Proporcionamos enlaces a otros sitios web o recursos que no forman parte de los productos, programas o servicios proporcionados por Gartner. No controlamos estos sitios web ni sus prácticas de privacidad, y cualquier información que proporciones a estos sitios está sujeta a las Políticas de privacidad de esos sitios y no a esta Política.

Ocasionalmente, podemos cambiar o actualizar esta Política. Si esta Política se modifica de alguna manera, publicaremos una versión actualizada en este sitio web. Te recomendamos que revises regularmente este sitio web para asegurarte de conocer en todo momento nuestras prácticas relativas a la información y cualquier cambio en ellas. Cualquier cambio a esta Política entrará en vigor al publicarse en esta página.