Según una encuesta de Gartner, solo el 13 % de los empleados están plenamente satisfechos con su experiencia. Las organizaciones realizan inversiones considerables en iniciativas para mejorar la experiencia del empleado, por ejemplo, en recursos para facilitar la incorporación y en el rediseño del lugar de trabajo. Aunque estas inversiones mejoran progresivamente la satisfacción y el compromiso de los empleados, el coste de seguir cumpliendo con unas expectativas cada vez mayores de los empleados resulta insostenible.
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Mejora la experiencia del empleado
Crea y ofrece una experiencia del empleado con un elevado ROI
Información sobre la experiencia del empleado
Mejora la experiencia del empleado para maximizar el ROI
La investigación de Gartner sobre la experiencia del cliente revela que dos tercios de los factores que impulsan la satisfacción del cliente se deben a “sensaciones”, es decir, a cómo se sienten los clientes durante su experiencia y qué opinión les merece. Los responsables de RR. HH. deberían enfocar de la misma forma la experiencia del empleado y centrarse en influir en las sensaciones causadas en general, con el fin de mejorarlas aplicando principios psicológicos, motivacionales y sociales. Mejorar la experiencia puede conducir a potenciar el compromiso de los empleados y favorecer una cultura de empresa positiva.
Datos sobre la experiencia del empleado que puedes usar
La investigación de Gartner ayuda a los CHROs y los equipos de RR. HH. a crear e implantar una estrategia holística de experiencia del empleado que favorezca el compromiso, reduzca la rotación y ayude a afianzar el mejor talento, además de apoyar los resultados comerciales.
Identifica y gestiona qué momentos son importantes para los empleados
Las emociones importan. En este análisis detallado explicaremos las características de los momentos (en gran medida, emocionales) que importan más a la mano de obra a escala mundial y presentaremos estrategias que pueden servir a las empresas para evaluar qué afecta realmente a sus empleados, con el fin de fomentar una experiencia del empleado más positiva.
Crea asociaciones internas para mejorar la experiencia del empleado
Los responsables de RR. HH. más eficaces están transformando sus relaciones existentes con las partes interesadas internas y estableciendo otras nuevas, con el objetivo de mejorar la experiencia del empleado. Este informe ayuda a los directores de Recursos Humanos (Chief Human Resources Officers, CHROs) a identificar y priorizar las asociaciones internas más valiosas con las partes interesadas para ayudar a crear una excelente experiencia del empleado.
Digitaliza los RR. HH. para repercutir en la experiencia del empleado
Descubre de qué forma las principales organizaciones aprovechan la digitalización para mejorar la experiencia del empleado e impulsar su productividad, al mismo tiempo que preparan el camino para un lugar de trabajo más digital.
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Cómo ayuda Gartner a los CHROs en términos de experiencia del empleado
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